借助品牌软实力 让软实力不软

2011-08-30

        自2007年5月全手工绿色洗衣项目率先在山西使用“水玉坊”商标,实施市场化运作以来,此前已开的19家全手工洗衣店便逐步纳入“水玉坊”品牌管理体系中。由此,也拉开了该项目朝着市场化、品牌化方向发展的序幕。这对于山西已开店的姐妹来说,无疑是一件大好事,大家只需更换形象识别系统,便可坐享品牌带来的效应。时隔半年之久,现在她们的洗衣店发展的究竟怎么样?她们是否真正享受到品牌效应带来的切身利益?……”带着这些问题,记者近日找到并采访了稷山水玉坊洗衣店店长王俊兰女士。

借助品牌软实力 让软实力不软

        人物简介:王俊兰,女,现年30岁,山西省稷山县人,曾做过蛋糕、当过服务员,2007年5月,接手了“转让的”全手工绿色洗衣店。她的人生格言是:做事,先做人。

“接店”动机 源于新技术 新工艺

        2007年的5月,对我而言,是我一生难忘的月份,就是这个月,我“接手”了朋友的全手工绿色洗衣店。也就是这个店改变了我的人生,使我真正成为“自己”的主人。我能有今天的发展,全靠这个好项目,当然也离不开朋友对我的大力支持。

        去年4月,朋友打电话说有事,无法继续经营她的洗衣店,抱着对朋友关心的态度,我来到朋友的洗衣店。未曾想,这一去,竟燃起了我久违的创业激情。“高档服装水洗不缩水啦!全新的技术工艺!妇联援助……”这一切,当时就深深的折服了我。我努力克制着自己的兴奋心情,暗自告诉自己一定要平静。心想:“先好好了解一下,再说”。

        之后的两天,我通过上网、咨询等方式了解到:原来干洗是有毒的,既不干净又不卫生,人们在干洗店洗衣服就是解决服装缩水。与干洗不同的是,全手工绿色洗衣项目,不但是全国妇联人才开发培训中心为援助下岗女工自主创业而提供的创业项目,而且是一项全新的水洗技术工艺,高档服装都可以通过这个工艺进行洗涤,包括标签上标有只能干洗的服装。当时,读着“全新的技术工艺”,这几个字,心里确有几分说不出的激动与兴奋,真是无以言表啊!

        接下来,我找到朋友,说出了接手洗衣店的想法。没想到朋友欣然同意,还说,要是我愿接手,现在没钱也没关系。这对我来说,无疑又解决了眼前的一大困难。从朋友的眼神中,我看出了她内心深处对转店的无奈。

做事先做人 强化洗衣店的影响力

        万事开头难,我总算有了属于自己的洗衣店,事实虽是如此,可那是虚名啊!接连几天顾客都很少,也没有推出一张会员卡,虽有断断续续的人前来咨询,但毕竟没有真正消费,洗衣店业务较冷清,每天都需要开支。我深深的知道,着急并不管用。仔细分析原因后,我决心对洗衣店进行大整顿,首先对洗衣店的店面作了严格的布置。然后按照全手工绿色洗衣项目管理处的指导,重新对洗衣店收费价格作了调整,并计划二十天内攻破洗衣技术壁垒,最后确定了“做事先做人,强化洗衣店在周围顾客群影响力”的经营宗旨。为了做好这一点,可以说我用尽了全身的解数,事事都为顾客着想,只要顾客送来衣服,在提供应有的洗烫服务的同时,对服装上发现的毛病、破损、破洞等一律都提供无偿的服务,老人洗衣服我就免费上门取送,为满足上班族方便取送衣我就延长营业时间,同时提供家庭洗衣免费咨询服务等一系列措施。真是功夫不负有心人,终于有了自己的第一个顾客,推出了第一张会员卡,逐渐地,顾客一天天的多了起来,我的做法得到了顾客的普遍认同。

        不到三个月,知道和了解全手工绿色洗衣店的人已经很多,有的顾客甚至能说出洗衣店的洗涤流程,周围小区居民也对洗衣店良好的洗涤效果和我的人性化经营赞赏有加,身边的人,一提到洗衣服,大家都知道全手工绿色洗衣店洗得好。回想起那段往事,至今还历历在目,另人难以忘怀,顾客从无到有,从少到多,点点滴滴,给我留下了很多美好的回忆。

品牌不只是概念 知道的人多了就是品牌

        今年3月,我参加了水玉坊山西省代理在太原举行的全手工绿色洗衣技术提升培训班。令人高兴的是,这次培训不仅使我在技术上得到了规范和提升,而且得知全手工绿色洗衣项目已注册了“水玉坊”商标,同时也允许我们已开的店在规定的时间内全部免费转换为“水玉坊”形象识别系统,这对于洗衣店的发展来讲,可真是起到了推波助浪的作用。我想:有了水玉坊品牌,我就完全可以享用这个品牌,借助其它地方的水玉坊洗衣店以及总部、山西总代理所做的宣传,扩大水玉坊在稷山的影响力,把这个全新的技术工艺真正打造成品牌,让人们一提水玉坊,就知道这是一项新技术、新工艺;一提到水玉坊,就知道洗衣效果是最好的,是最有品味的洗衣店。在我看来,品牌不只是概念,只有一步一步做好了,久而久之,自然就会形成品牌。

拥有水玉坊  就拥有了一片新天地

        更换门面的水玉坊洗衣店经过半年多的发展,仅固定顾客就达100多位,他们不仅是我的忠实消费者,也成为了洗衣店的流动宣传者。如今,早已还清朋友的钱,我也终于过上了相对比较稳定的生活,再也不用为维持生计四处奔波。我深深地感受到品牌的巨大影响力,我文化程度不高,也没有太大的理想,但我相信,在不久的将来,水玉坊在稷山一定会深入人心,并逐步取代传统干洗。

        水玉坊洗衣事业,助我洗出了事业的新天地。不仅让我实现了自主创业,而且让我真正的脱贫致了富。可谓:品牌就是软实力,软实力不软。

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